Η Κοινωνική υπηρεσία του Κέντρου έχει καθημερινά επαφές, συνεργάζεται και επικοινωνεί με φορείς και υπηρεσίες τόσο κρατικές, όσο και ιδιωτικές για να εξυπηρετήσει τις κοινωνικά αποκλεισμένες οικογένειες που έχουν ανάγκη και απευθύνονται στο Κέντρο ζητώντας βοήθεια και διαμεσολάβηση. Η Κοινωνική Υπηρεσία μεσολαβεί, παραπέμπει και παρακολουθεί τα περιστατικά. Έρχεται σε επαφή με υπηρεσίες Δήμων, νομαρχίες, υπουργεία, διευθύνσεις Κοινωνικής Πρόνοιας, ΟΑΕΔ, ΕΦΚΑ, ΚΕΠΑ, ΟΠΕΚΑ, στρατολογικά γραφεία κ.α.
Η κρίση που προκάλεσε η εξάπλωση της Covid- 19 και η επιβολή καραντίνας έχει φέρει αρκετές αλλαγές στην καθημερινότητα μας, και συντάραξε τις ζωές μας εντελώς ξαφνικά. Έτσι και η Κοινωνική Υπηρεσία του Κέντρου μας, αυτήν την δύσκολη και πρωτόγνωρη χρονιά για την πατρίδα μας αλλά και για όλη την υφήλιο, είχε να εξυπηρετήσει, να διεκπεραιώσει αλλά και να βοηθήσει 360 άτομα, τα οποία προσήλθαν στο Κέντρο ζητώντας βοήθεια, για 2.926 υποθέσεις. Για να μπορέσουμε να φέρουμε εις πέρας τις υποθέσεις αυτές, έγιναν 5.263 επαφές. Από αυτές οι 842 αφορούσαν ιατρικές υπηρεσίες και εμβόλια. Οι περισσότεροι εξυπηρετούμενοι είναι αναλφάβητοι και χωρίς καμία γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών, που την περίοδο που διανύουμε είναι απαραίτητοι για τις καθημερινές μας συναλλαγές αφού γίνονται όλα ηλεκτρονικά και εξ αποστάσεως. Οι γονείς των παιδιών έχουν ανάγκη καθοδήγησης και συχνά δεν είναι σε θέση να ανταπεξέλθουν με τις γραφειοκρατικές διαδικασίες, αλλά ούτε και να βοηθήσουν τα παιδιά τους, με την τηλεκπαίδευση. Το Κέντρο έδρασε ως διαμεσολαβητής μεταξύ των κρατικών και ιδιωτικών φορέων, μεταξύ των σχολείων , των δασκάλων και των μαθητών. Βοήθησε στην αναζήτηση και συγκέντρωση των απαιτούμενων πιστοποιητικών παραπέμποντας τα άτομα στις αρμόδιες υπηρεσίες, όπως ΚΕΠ, Δήμο, ληξιαρχεία, κ.α. κλείνοντας τους ραντεβού. Επικοινωνήσαμε, αντί των εξυπηρετούμενους μας, στις επαφές τους σε δημόσιους φορείς, υποβάλλοντας αντί αυτών, τις αιτήσεις τους, ώστε να λάβουν επιδόματα, στεγαστικά δάνεια, να δηλώσουν μεταβολές, να ανανεώσουμε κάρτες ανεργίας ΟΑΕΔ, να διεκπεραιώσουμε αιτήματα τους στο ληξιαρχείο, στο ΕΦΚΑ, στις ΔΟΥ, στο ΟΠΕΚΑ, να κάνουν τις απαραίτητες ιατρικές εξετάσεις τους, τους εμβολιασμούς, κ.α.
Κυρίως όμως συμβάλαμε να εγγραφούν ηλεκτρονικά οι μαθητές, τον Μάϊο, στις επόμενες τάξεις του σχολείου, και να τους βοηθήσουμε να παρακολουθήσουν τα μαθήματα τους εξ αποστάσεως, εξοικειώνοντάς τα με την τεχνολογία και την τηλεκπαίδευση.
Γράψαμε συνολικά 98 μαθητές σε όλες τις σχολικές βαθμίδες, εκ των οποίων οι 46 εγγραφές αφορούν την Α΄ Δημοτικού, το νηπιαγωγείο και προνήπιο. Όπως κάθε χρόνο διανείμαμε 123 σχολικές τσάντες και εφοδιάσαμε 177 μαθητές με σχολικό υλικό, κασετίνες, προστατευτικές μάσκες, κτλ. Φροντίσαμε, κατόπιν συνεργασίας με τα σχολεία της περιοχής, να τα γράψουμε όλα στο Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο, και εν συνεχεία, να τα συνδέσουμε με την ψηφιακή πλατφόρμα μάθησης WEBX για να παρακολουθούν online τα μαθήματα τους, όσα βεβαίως είχαν την δυνατότητα και τα μέσα να παρακολουθήσουν. Αυτό είναι και το μεγαλύτερο αγκάθι στην όλη προσπάθεια μας και μας λυπεί πολύ που δεν μπορέσαμε να τους παρέχουμε tablets, laptops κ.α.
Δημιουργήσαμε ομάδες ενισχυτικής διδασκαλίας στα Facebook, Messenger, Instagram, Viber, Whats app για να βοηθάνε τα παιδιά, καθημερινά, οι δασκάλες μας αλλά και οι εθελοντές, στα μαθήματα τους. Παρείχαμε καθημερινή ψυχολογική υποστήριξη στα παιδιά αλλά και στους γονείς τους που ήρθαν αντιμέτωποι με μια σκληρή αλλά και διαφορετική καθημερινότητα.
Τέλος οργανώσαμε δράσεις κατά την διάρκεια του πρώτου αλλά και του δεύτερου lock down ( συνολικά 8 δράσεις) με σκοπό να βοηθήσουμε τις οικογένειες των εξυπηρετούμενων του Κέντρου μας να έχουν στο τραπέζι τους τα απαραίτητα αγαθά. Σε αυτές τις δράσεις στηρίξαμε 260 Οικογένειες που έχουν πληγεί οικονομικά από τα μέτρα για τον περιορισμό της πανδημίας. Τα αιτήματα που λαμβάνει το Κέντρο Συμπαράστασης Παιδιών & Οικογένειας έχουν αυξηθεί σημαντικά από την έναρξη της πανδημίας και η κατάσταση επιδεινώνεται καθημερινά. Πρόκειται για οικογένειες που έχουν μείνει χωρίς και αυτό το ελάχιστο εισόδημα και αναγκάζονται να ζουν στα όρια της φτώχειας. Πολυμελείς οικογένειες με ανήλικα παιδιά που αδυνατούν να καλύψουν τις βασικές καθημερινές ανάγκες τους. Το Κέντρο μας προσπαθεί έχοντας όλους εσάς δίπλα του, να σταθεί και να στηρίξει όλες αυτές τις οικογένειες και τα παιδιά αυτά, που έχουν δικαίωμα στο όνειρο, την ελπίδα και το αύριο.
